Retail : trafic sur le point de vente, invitations privées
2
Ne ratez plus aucune vente avec notre expertise de la Télévente !
Notre centre de contacts démultiplie votre croissance en répondant à ces questions essentielles par notre expertise de la télévente :
- Comment assurer sa conquête client et croissance au meilleur ROI ?
- Comment ne plus perdre des ventes en ligne ?
- Comment vendre plus à une clientèle déjà conquise et ouverte aux produits et services complémentaires / premium ?
- Comment reconquérir ses clients perdus ou les récupérer avant leur départ à la concurrence ?
- Comment recouvrir ses factures tout en fidélisant ses clients ?
Maxicontact solutionne ces problématiques avec son offre de télévente :
- Conquête Client,
- Relance de paniers abandonnés,
- Cross selling et Up selling,
- Campagne de réactivation et renouvellement de contrat …
Grâce à notre partenariat avec Paybox et Vocalcom, notre centre de contacts gère les paiements par carte bleue mais également par signature électronique (par téléphone, live chat sur votre site ou sur une landing page dédiée, via l’envoi d’email transactionnel*/ signature électronique depuis notre plateforme sécurisée).
* Pour une efficacité maximum, Maxicontact s’occupe également de la scénarisation des emails et des rappels (lead nurturing et marketing automation).
Méthodologie de nos campagnes de télévente
 |
 |
 |
 |
| Téléphone, sms, courrier | Web call back | Email + landing responsive | Live Chat |
 |
 |
 |
 |
| Conseils et étude de l’offre | Elaboration des scripts d’appel | Rédaction des argumentaires | A/B testing des scripts et argu |
 |
 |
 |
 |
| Recrutement des hauts profils | Formation individuelle et collective | Gestion des challenges incentives | Supervision des performances |
 |
 |
||
| reporting mensuel | analyse des ratios |
 |
 |
||
| email transactionnel via paybox | signature électronique |
A qui s'adressent nos prestations de télévente ?
N os prestations de télévente (conquête et fidélisation client, cross-sell, up-sell, relance de paniers abandonnés, réactivation de contrat, recouvrement …) s’adressent principalement aux acteurs de l’assurance, des mutuelles et courtiers en assurance mais également aux PME, start-up et grands comptes dans les domaines de la Vente en ligne, de la Vente Directe ou de la VAD.
Ecommerce : vente en ligne, relance de paniers abandonnés
3
B to B : detection de projets, prise de rendez-vous
7
Vente directe : prise de rendez-vous pour la force de vente
7
Vous souhaitez en savoir plus sur nos offres et tarifs de télévente ?
La télévente au sein de notre centre de marketing relationnel
Pour réussir vos campagnes de télévente, nous recrutons les meilleurs profils pour composer votre équipe dédiée. Nos superviseurs assurent un contrôle, une formation et montée en compétences permanente. Nos process et infrastructures IT garantissent une totale sécurité et confidentialité des données transactionnelles.
-
Prise de rendez-vous avec gestion de planning23 -
Superviseur du plateau du centre contacts Maxicontact18 -
Télévendeuse en émission d’appel au centre de contact14 -
Téléconseillere en emission d’appel au centre de contacts15 -
Téléactrice en émission d’appel au centre de contacts8 -
Télévente en émission d’appel au centre de contacts17
